FAQ MYGROSSISTE

MyGrossiste est une plateforme de commerce en gros appartenant à FREEDOM AGENCY,
une entreprise spécialisée dans la programmation informatique et le développement de
solutions digitales. Forte d'une expertise technologique avancée, FREEDOM AGENCY a
conçu MyGrossiste pour répondre aux besoins des professionnels, tout en garantissant une
expérience fluide et optimisée.
1. Service
Qu'est-ce que MyGrossiste et comment fonctionne le service ?
MyGrossiste est une plateforme en ligne dédiée aux professionnels, offrant une large gamme
de produits en gros. Notre service permet aux entreprises de simplifier et d'optimiser leurs
approvisionnements en accédant à un catalogue diversifié de produits de qualité, avec des prix
compétitifs et une livraison rapide.
2. Compte
Comment créer un compte et se connecter ?
Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" sur notre page d'accueil et renseignez les
informations requises concernant votre entreprise et vos coordonnées. Une fois inscrit, vous
pouvez vous connecter en entrant votre adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de
l'inscription.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de création de compte. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans les 5 minutes suivant votre inscription,
veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spams. Si le problème persiste,
contactez notre support à l'adresse szelateur@mygrossiste.fr.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour
réinitialiser votre mot de passe. Un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.
Comment modifier les informations de mon compte ou de mon entreprise ?
Après vous être connecté, accédez à la section "Mon compte" pour mettre à jour vos
informations personnelles ou les détails de votre entreprise. Pour des modifications
spécifiques, vous pouvez également contacter notre support à szelateur@mygrossiste.fr.

3. Produits
Comment puis-je être sûr de la qualité des produits proposés ?
Chez MyGrossiste, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Tous nos
articles sont soumis à des contrôles rigoureux avant expédition. Si vous rencontrez un
problème avec un produit, notre service après-vente est disponible pour organiser un échange
ou un remboursement.
Les produits sont-ils toujours en stock ?
Notre catalogue est régulièrement mis à jour pour refléter la disponibilité des produits.
Cependant, en raison de la demande, certains articles peuvent être temporairement en rupture
de stock. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité lors de la passation de votre
commande.
4. Commandes
Comment passer une commande ?
Après vous être connecté à votre compte, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits
souhaités à votre panier et suivez le processus de commande jusqu'à la confirmation.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client
dès que possible à szelateur@mygrossiste.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à
votre demande, en fonction de l'état de traitement de la commande.
5. Paiements
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et autres méthodes
sécurisées. Les détails complets sont disponibles lors du processus de paiement.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sur MyGrossiste sont sécurisées grâce à des protocoles de
cryptage avancés, garantissant la protection de vos informations personnelles et financières.
6. Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des
produits. En général, les commandes sont livrées sous [indiquer le délai moyen] jours
ouvrables.

Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire français. Pour des livraisons en dehors de la
France, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
7. Support
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à szelateur@mygrossiste.fr ou via le formulaire de
contact disponible sur notre site. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et
vous assister.
Y a-t-il un support téléphonique disponible ?
Actuellement, nous privilégions le support par e-mail pour assurer une traçabilité optimale de
vos demandes. Cependant, si nécessaire, nous pouvons organiser un appel téléphonique pour
discuter de vos besoins spécifiques.
Nous espérons que cette FAQ répondra à vos principales questions. Pour toute information
supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.